1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Заказ закрыт на Алиэкспресс сразу после оплаты: order closed Aliexpress

АлиЭкспресс заказ закрыт

Бывает такое, что после оплаты заказа алиэкспресс закрывает заказы и в разделе «мои заказы» на алиэкспресс мы видим такую «картину»

Давайте перейдём в подробности заказа и посмотрим что там происходит.
Нажимаем на кнопку — Подробнее

И мы видим такие данные о заказе

В котором написано:

Номер заказа: 5001121645244210 (номер заказа у каждого заказа — индивидуальный)
Статус: Закрыт
Примечание: Нам пришлось отменить заказ из-за проблем с безопасностью аккаунта. Пожалуйста, разместите заказ позже или удалите купон и попробуйте снова. Оплата (кроме сборов, выплаченных третьим лицам) будет возвращена на ваш счёт в течение 20 рабочих дней.

Давайте разберём, почему алиэкспресс закрывает заказы?!

АлиЭкспресс статус заказа закрыт

АлиЭкспресс может закрыть заказ после оплаты по разным причинам:

1. Мы применили Купон / Спецкупон к заказу, но продавец отказался принимать данный Спецкупон / Купон и закрыл заказ самостоятельно

— В таком случае, единственный вариант — это заказать данный товар без купона / спецкупона или найти на алиэкспресс альтернативный товар у другого продавца заказав с купоном или спецкупоном.
Что бы убедиться что заказ на алиэкспресс закрылся из-за купона или спецкупона, надо написать в службу поддержки алиэкспресс и передать номер закрытого заказа живому оператору для проверки.
Написать в службу поддержки алиэкспресс, можно через нашу статью: https://aliprosto.com/sluzhba-podderzhki
Для связи с живым оператором в онлайн чате, надо воспользоваться последней инструкцией в статье а так же в комментариях много про это написано.

2. Мы заказали на aliexpress из Крыма

— К сожалению с 6 ноября 2019 года, алгоритмы платежной системы алипэй изменили и заказы на алиэкспресс начали закрывать у покупателей из Республики Крым. А в примечании в подробностях заказа — выставили такую же причину как и у проблем с купонами и спецкупонами.
Для того, что бы заказать с алиэкспресс в Крым — надо воспользоваться нашей полной и пошаговой инструкцией для заказа с алиэкспресс в Крым: АлиЭкспресс в Крыму
Данная инструкция для Крыма всегда поддерживается в актуальной форме и оплата проходит — заказы доходят до Крыма по нужному адресу!

3. Оплатили заказ с помощью Банковской карты

— Бывает такое (хоть и редко), что банк при переводе денег на алиэкспресс посчитал данную транзакцию мошеннической и отменил перевод. В результате чего, заказ на алиэкспресс закрывается.
Так это или нет, можно узнать позвонив на горячую линию Вашего банка или написав в службу поддержки алиэкспресс: Служба поддержки алиэкспресс на русском языке
Или воспользоваться другим способом оплаты на aliexpress

4. Оплатили заказ с помощью Киви кошелька

— На данный момент это очень редко происходит, что у Киви кошелька не всегда работает авто конвертация валюты рублей в доллары и поэтому киви не может оплатить заказ на алиэкспресс, так как Киви оплачивает на алиэкспресс именно долларами. И именно поэтому многие пользователи думают, что при оплате на алиэкспресс — алиэкспресс берёт проценты. Это не так, просто Киви конвертирует валюту по курсу.
Единственный вариант в таком случае — это вручную в своём профиле Киви кошелька создать долларовый кошелёк и перевести нужную сумму в доллары.
Или воспользоваться другим вариантом оплаты на aliexpress

Читать еще:  Варенье из яблок и черноплодной рябины рецепт

5. Возможно платёжная система алипей от алиэкспресс закрывает заказ, так как считает Вашу оплату и профиль сомнительным.

— Если всё выше перечисленное к Вам не относится и Вы не из Крыма, то остаётся только Верификация своего аккаунта AliPay на алиэкспресс.
Возможно платежи заказов не проходят именно потому, что платёжная система алипей блокирует заказ по соображениям безопасности, так как считает данную транзакцию сомнительной.
Для того, что бы пройти верификацию алиэкспресс нам надо перейти на данную страницу алипей: https://intl.alipay.com/certify/uploadFile.htm

Страница для Верификации аккаунта выглядит так:

И отправить личные данные для идентификации личности на алиэкспресс. Обязательно надо заполнить все поля которые требуют от нас и загрузить скан документа.
Можно отправить скан любого документа на котором есть Ваша фотография и место жительства — но лучше всего отправить скан паспорта.
После отправки всех данных для верификации аккаунта, надо ждать от 1-3 рабочих дней (официальное время обработки от 1-2 недель). После чего, нам на почту (к которому привязан аккаунт алиэкспресс) алиэкспресс направит письмо с ответом о решении.

Как вернуть деньги с АлиЭкспресс

Если заказ отменён на алиэкспресс, то сразу возникает вопрос — когда вернут деньги?!
Друзья, алиэкспресс официально возвращает деньги в течении 3 — 20 рабочих дней. Но в обычные дни, алиэкспресс переводит обратно деньги именно на 3-й рабочий день.

Отсчитывать дни, когда алиэкспресс переведёт деньги обратно — надо после того, как статус заказа изменился на Закрыт

АлиЭкспресс переводит деньги автоматически на тот счёт, с которого пользователи совершали оплату заказа.
Если по той или иной причине у Вас закрылся счёт или Вы заблокировали например Банковскую карту — надо связаться со службой поддержки алиэкспресс со своего аккаунта (с которого заказывали товар) и попросить перенаправить возврат денег

Что означает «Заказ закрыт» на AliExpress и что делать?

Бдительный покупатель с завидной периодичностью заходит в личный кабинет на Алиэкспрессе , чтобы мониторить статусы заказов. Вдруг отменят транспортировку, или посылка отправится по ошибочному адресу? При своевременном обнаружении неполадок с доставкой проще решать и выигрывать споры, да и нервов потратится существенно меньше.

Если вы хоть раз заказывали товар на небезызвестном китайском маркетплейсе, то уже успели познакомиться со статусом «Заказ закрыт». Увидели его впервые? Не стоит волноваться, сейчас мы расскажем о том, что значит статус «Заказ закрыт» на Алиэкспресс и в каких случаях надо открывать спор и добиваться возврата денег.

Откуда появляется этот статус?

Закрытие заказа производит исключительно администрация Алиэкспресс, а не кто-либо другой. Покупатель или продавец не имеют прав на это действие. И в большинстве случаев заказ закрывается не из-за возникшей проблемы, а по закономерным причинам:

  • клиент успешно получил посылку и подтвердил это в личном кабинете;
  • клиент получил посылку, но не отметил это: срок защиты закончился, возможность открыть спор отпала, и заказ занесли в разряд закрытых;
  • продавец или покупатель отменили заказ – в таком случае деньги стопроцентно вернутся на счет.

Бывает, что статус «Заказ закрыт» присваивается сразу после оплаты, хотя товар еще не ушел в доставку. Причина такова: продавец не отгрузил товар (закончился, затерялся, произошла ошибка с трек-номером) и отменил доставку, в этом случае смотрите пункт три – когда администрация Али сама закроет заказ, деньги вернутся вам автоматически. Это редко занимает дольше 20 дней.

Читать еще:  Салаты из свежей моркови — морковь с оливковым маслом

Случается и такое, что ваш заказ закрыт, но товар вы не получили. Продавец при этом не отменял доставку. Почему это случилось?

  • вы нечаянно подтвердили получение товара;
  • между вами и продавцом был спор, и он решился в чью-то пользу;
  • Али счел условия заказа небезопасными и заблокировал его (обычно такое случается при подозрении продавца в мошенничестве).

Если вы чувствуете, что заказ закрыт ошибочно или не понимаете, почему ему присвоен такой статус, обращайтесь в техподдержку Алиэкспресс (есть русскоязычные агенты). Параллельно приготовьтесь отстаивать свою точку зрения, чтобы получить назад уплаченные деньги.

Что делать, если закрыли заказ на Алиэкспресс

Печальный ответ на вопрос, как открыть закрытый заказ – увы, никак. Это невозможно. Если заказ закрыли по каким бы то ни было причинам, открыть его заново не удастся, даже если вы дойдете до высших инстанций администрации Али.

Поэтому даем дельный совет: не спешите проставлять подтверждение получения посылки сразу после ее распаковки. Товар может оказаться бракованным, а с закрытым заказом невозможно начать спор и осуществить возврат. При получении техники будьте особенно внимательны: попользуйтесь ей хотя бы 2-3 дня, а уже после подтверждайте получение заказа.

Если товар вами не получен, а заказ закрыт, не беспокойтесь – все равно остается возможность вернуть деньги. Главное – делайте скриншоты, чтобы у вас на руках были хоть какие-то доказательства.

Как вернуть деньги, если заказ закрыт

Помните: не бывает такого, чтобы продавец закрыл заказ на Алиэкспресс – это делают арбитры. Максимум, что может торговец – отменить доставку или транспортировку, а заказ при этом не закрывается еще какое-то продолжительное время. В этот период вы вполне успеваете открыть спор и потребовать назад свои деньги.

Если у вас сняли деньги и закрыли заказ сразу же – ищите уведомления о возврате средств. Скорее всего, закрытие произвели из соображений безопасности, и продавца отправили в бан. Деньги в таком случае возвращаются на счет клиента в срок от 7 до 14 дней.

Не бывает, чтобы вы оплатили заказ, а его закрыли, списали деньги и на этом все закончилось. Алиэкспресс не станет рисковать репутацией, да ему и нет смысла этим заниматься – ваши деньги, если не ушли продавцу, отправляютя к вам. Но чтобы возврат точно случился, не поленитесь написать в поддержку. Какие бы ни были причины закрытия заказа, правда окажется на стороне того, кто прав.

Что значит «Заказ закрыт в целях безопасности»

В последнее время появилось множество жалоб от клиентов, якобы Алиэкспресс закрывает заказы с купонами новичка. Администрация мотивирует это соблюдением мер безопасности, но на самом деле на сайте периодически происходит путаница. Поэтому перед применением подарочных купонов от Али уточните в техподдержке, как правильно его использовать, чтобы не лишиться и денег, и купонов.

А почему Алиэкспресс закрывает заказ после оплаты? По той же причине – продавец, у которого вы купили товар, оказался подозрительным. В данном случае не нужно волноваться, деньги точно вернутся через две недели.

Несколько советов по покупкам на Алиэкспресс

Чтобы неприятности при онлайн-шоппинге на Али обходили вас стороной, «Мегабонус» предлагает вам палочку-выручалочку от досадных случайностей:

  • раз в неделю проверяйте статусы заказов в личном кабинете в разделе «Мои заказы»;
  • установите плагин «Мегабонус», который показывает уровень надежности продавцов и помогает экономить деньги;
  • после успешной отправки отслеживайте перемещение посылки через специальный сервис от «Мегабонус»;
  • не спешите подтверждать успешное получение товара, пока не убедитесь в его качестве и исправной работе.
Читать еще:  Поделки своими руками на 8 марта

Что значит статус «Заказ закрыт» на Алиэкспресс и что делать?

Совершая покупки на Aliexpress, а затем отслеживая их, мы можем видеть самые разнообразные статусы состояния ордеров: начиная от «Ожидается платеж» и заканчивая «Завершено». В данной статье я хочу рассказать вам, что значит «Заказ закрыт» на Алиэкспресс, что он означает и какие действия предпринимать если вы его обнаружили.

Что означает статус заказа — Закрыт на Алиэкспресс

Дабы не путать вас в некоторых вещах, сразу дам объяснение. На Алиэкспресс есть 2 вида — закрытых заказов — «Завершено» и «Закрыт». Сейчас мы их и обсудим.

Статус заказа — Завершено

Возникновение такого статуса на Али происходит по нескольким законным причинам:

  • получив посылку, вы подтверждаете ее получение. Система завершает ордер и перечисляет деньги продавцу;
  • истек срок защиты покупателя. По окончании выделенного на доставку времени, заказ закрывается автоматически независимо от того, получили вы его или нет;
  • в результате спора. Если между вами и магазином возникала спорная ситуация и был открыт диспут, независимо от того в чью пользу он решится, по его окончании ордер будет завершен;

Статус заказа — Закрыт после оплаты

А бывают ситуации, которые заставляют нервничать из-за своей непонятной формулировки без объяснения. Например, оплатил заказ на Алиэкспресс, а его закрыли. Почему тут могут быть проблемы?

  • покупатель сам отменил доставку после оплаты — до отправки оплаченного заказа, можно отменить его и вернуть свои деньги. В таком случае ордер получает статус — Закрыт;

  • у продавца не оказалось в наличии товара — весь распродан, система дала сбой по остаткам и т.д. В данной ситуации уже продавец отменяет его и система закрывает ордер;
  • заморозка ордера — периодически на Али попадаются продавцы-мошенники. Система их обнаруживает и блокирует все заказы для проверки. Если подозрение подтвердится — такой магазин будет удален и вам вернутся деньги;
  • проблемы связанные с техническим функционалом сайта Aliexpress. Чаще всего данные проблемы возникают во время крупных распродаж, связанны они с огромной нагрузкой на сайт Aliexpress.
  • еще одна проблема, которая иногда возникает — это сбой и закрытие заказа из-за использования купонов от Алиэкспресс, хотя лично у меня эта проблема возникала только во время распродаж.

Что делать в таких ситуациях

Для начала необходимо определиться с самой ситуацией.

Если вы получили товар, претензий никаких нет — закрываете ордер, подтверждая получение и забываете о нем.

Посылка получена, вы отметили ее получение, а через время обнаружили брак. У вас есть 15 дней с момента подтверждения получения, на то чтобы открыть спор и вернуть деньги за плохой товар.

Истек срок защиты покупателя, а посылку вы не получили. В 15-ти дневный период есть возможность открыть спор на возврат средств.

Что касается вопросов, которые связаны с ситуациями, когда на Aliexpress статус заказа» Закрыт» сразу после оплаты. То здесь волноваться не стоит. В заказе нажмите «Подробнее» и узнаете причину.

Деньги за такие заказы возвращаются покупателям тем способом, которым была произведена оплата в течении 3 — 14 дней.

Если все же переживаете, напишите в службу поддержки , объясните им ситуацию и дождитесь ответа.

Источники:

http://aliprosto.com/aliekspress-zakaz-zakryt
http://zen.yandex.ru/media/id/5a9675733dceb7828f854e73/5cf791ee83e84200af3de8ca
http://aliwka.com/poleznie-stati/chto-znachit-zakaz-zakryt.html

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector