6 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Your account is temporarily unavailable – Алиэкспресс заблокировали

Содержание

Что делать в случае блокировки аккаунта на АлиЭкспресс?

Заблокировать учетную запись покупателя на АлиЭкспресс могут по нескольким причинам. Наиболее распространенные мотивы для блокировки приведены в следующем списке:

  • Пользователь вовремя не активировал свою учетную запись, то есть не перешел по ссылке из письма от администрации сайта для подтверждения адреса электронной почты;
  • Пользователь заподозрен в мошеннических действиях с платежными инструментами, например, пользуется для оплаты заказов чужими банковскими карточками или прочими электронными кошелками;
  • Пользователь заподозрен в умышленном обмане продавцов путем частого открытия споров на частичную или полную компенсацию оплаты заказов без веских на то причин;
  • Пользователь осуществлял попытки договориться с продавцами об оплате товаров напрямую, без использования механизмов оплаты АлиЭкспресс, что запрещено правилами и наносит материальный ущерб площадке.

Если учетная запись пользователя АлиЭкспресс заблокирована, то при попытке авторизоваться на сайте ему будет выведено следующее сообщение: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons» («Ваша учетная запись временно недоступна по соображениям безопасности»).

Как решить возникшую проблему с блокировкой учетной записи

Аккаунт заблокирован справедливо

Пользователю, который понимает, что блокировка его аккаунта установлена не случайно, и он на самом деле совершал действия, которые могли привести к наложению санкций со стороны администрации площадки АлиЭкспресс, не стоит пытаться разблокировать свою учетную запись.

Порицать мы вас не собираемся — лучше всего зарегистрируйте новую учетку. Только для того, чтобы новый аккаунт не был автоматически заблокирован, регистрировать его нужно на новый адрес электронной почты, а в анкете должен быть указан другой номер телефона. При этом процедуру регистрации рекомендуется осуществлять с другого IP-адреса.

Уточним: если заблокированный аккаунт был зарегистрирован (и использовался чаще всего) из домашней сети, то новый можно регистрировать с рабочего компьютера. Если такой возможности нет, тогда можно воспользоваться специальными программами (браузерными расширениями) для сокрытия своего реального IP-адреса. Примером такой программы является расширения для браузера (есть версии для Mozilla, Chrome и Opera) friGate, при желании, найдите и другие варианты — их много.

Аккаунт заблокирован по ошибке

Если же пользователь уверен в том, что не совершал (по крайней мере, умышленно) никаких деяний, которые могли быть расценены как противоправные, то ему не следует торопиться с созданием новой учетной записи. В этом случае можно попытаться восстановить свой аккаунт на АлиЭкспресс и связанные с ним счета.

Временная блокировка

При попытке входа в собственный аккаунт пользователю может отобразиться информационное сообщение о блокировке учетной записи следующего вида: «You account is temporarily unavailable due to security reasins» («Ваша учетная запись временно недоступна по соображениям безопасности»), а под ним может быть активная тестовая ссылка с таким содержанием: «Appeal for account reactivation» («Обжалование за счет реактивации»). Это означает, что он может восстановить доступ к своей учетной записи, пройдя процедуру повторной активации.

Для этого необходимо кликнуть на вышеуказанную ссылку, после чего загрузится специальная форма для заполнения. В одном из полей потребуется загрузить фотокопию документа, подтверждающего личность владельца аккаунта (паспорт или иной документ), а также указать действующий e-mail и контактный телефон (это не обязательные поля и их нужно будет заполнить, если по каким-то причинам ранее введенные данные потеряли актуальность).

Чтобы ускорить процесс разблокировки учетной записи, можно обратиться в техподдержку АлиЭкспресс через сервис онлайн-чата. Если сделать это в рабочее время, то с высокой вероятностью вам сразу сообщат о причинах возникновения такой ситуации, а при достаточности предоставленных сведений восстановят доступ к системе.

При временной блокировке аккаунта большая часть функциональных возможностей не работает. Обычно такому пользователю доступен просмотр списка сделанных заказов, но произвести какие-либо манипуляции с ними не удается. Недоступно также и внесение изменений в персональные данные. При попытке сделать любую запрещенную операцию пользователю будет выдаваться сообщение следующего вида: « OOPS! Looks like your account isn’t authorized to view this page. But don’t worry — we still love you.»

(Похоже, ваш аккаунт не авторизован для просмотра этой страницы. Но не волнуйтесь — мы до сих пор любим вас)

Читать еще:  Первое купание новорожденного народные приметы

Под этим сообщением находятся кнопки «Change Accounts» («Сменить Аккаунт»), для входа под другой учетной записью, и «Back to Homepage» («Вернуться на Главную»), для возврата на главную страницу. Под ними расположена ссылка «Check the reason» («Узнать причину»), клик по которой позволяет получить информацию о причине такого ограничения.

Если при попытке входа в свой аккаунт пользователь получит сообщение «Your account is temporarily unavailable» («Ваш аккаунт временно недоступен»), вероятнее всего это не связано с «соображениями безопасности» и произошел какой-то сбой базы данных. Ссылки «Appeal for account reactivation» для восстановления доступа не будет и пользователю нужно обратиться с этой проблемой в службу технической поддержки.

Постоянная блокировка

Аккаунт пользователя может быть заблокирован навсегда. В этом случае при попытке входа в него пользователю будет показано следующее сообщение: «You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints» («Ваш аккаунт был заблокирован. Подавать новые жалобы не разрешено»).

В этом случае обращения в службу технической поддержки практически бесполезны и доступ к такой учетной записи уже никто не восстановит. Для работы с площадкой АлиЭкспресс придется регистрироваться заново. Только не забудьте принять меры, описанные выше в разделе «Аккаунт заблокирован справедливо» для недопущения обнаружения связи новой учетной записи с опальным аккаунтом.

Как активировать учетную запись на АлиЭкспресс

При создании нового аккаунта на указанный в регистрационной форме e-mail адрес приходит письмо со ссылкой для подтверждения принадлежности пользователю указанного адреса электронной почты. При переходе по ней происходит активация учетной записи.

Если по каким-то причинам аккаунт не был подтвержден или же при попытке верификации почтового ящика выдается сообщение о недействительности ссылки, необходимо сделать запрос на отправку повторного письма для подтверждения e-mail адреса.

В случае установления временной блокировки, доступ к профилю будет ограничен. В этом случае для подтверждения адреса электронной почты нужно будет открыть главную страницу АлиЭкспресс и открыть раздел меню «Мой Aliexpress», далее на открывшейся странице кликните на пункт «Настройка профиля», потом нажать на ссылку «Edit Member Profile» («Редактировать пользовательский профиль»).

На странице с данными профиля напротив поля Email Address будет приведен указанный при регистрации электронный ящик и, если он не был подтвержден, то в скобках после него красным цветом будет написано сообщение «Email address unconfirmed».

Для запроса письма со ссылкой для активации email необходимо нажать на кнопку «Edit» («Редактировать»),

проверить указанные вами данные и при необходимости внести исправления, затем, кликнуть на кнопку «click here to confirm» («нажмите сюда для подтверждения»).

После этого система автоматически вышлет на указанный в соответствующем поле адрес e-mail (даже если он останется без изменения) новое письмо для активации аккаунта.

При удачной отправке письма откроется страничка с сообщением об этом.

Проверьте свой почтовый ящик. Если в основном разделе письма нет, загляните в папку со Спамом. Обычно письмо приходит очень быстро. В полученном письме будет кнопка «Confirm Email Address» на которую нужно будет нажать. Если кнопка не видна, то активировать аккаунт можно кликнув по ссылке, указанной под сообщением вида: «If the button above did not appear, please click on the link below to confirm your email address:».

После этого аккаунт будет считаться подтвержденным и его уже не заблокируют из-за несвоевременной активации.

Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?

Итак давайте подробно разберёмся, что делать если ваш аккаунт на Алиэкспресс заблокировали. Есть несколько причин, почему ваш аккаунт мог быть заблокирован.

Основные причины блокировки аккаунта на сайте Алиэкспресс:

1. Вы не активировали вашу учётную запись (подтверждение по e-mail после регистрации)
2. Вы слишком часто открывали споры (возможно вы пытались обмануть продавцов)
3. Вы заподозрены в мошенничестве (например если использовали ворованные пластиковые карточки)
4. Вы пытались сделать что-то в обход Алиэкспресс (например просили китайца отправить вам пачку сигарет и оплатить ему напрямую)
5. За спам продавцам, предложения сделать что-то в обход Алиэкспресс, угрозы, мат и ненормативная лексика, мошенничество.
6. За шантажирование продавцов, например просить скидку или дополнительные аксессуары и в случае отказа угрожать негативным отзывом (шантаж)
7. За накрутку отзывов (создание множества аккаунтов и покупка одного и того же товара с целью накрутить отзывы продавцу)
8. За накрутку продаж (создание множества аккаунтов и покупка одного и того же товара с целью накрутить количество продаж продавцу)
9. Из-за превышения определенного порога по количеству неоплаченных заказов в разделе Мои Заказы, ваш аккаунт может быть автоматические заблокирован и восстановить его будь практически невозможно.
(Если у вас есть неоплаченные заказы в разделе Мои заказы, лучше удаляйте и отменяйте их, так как они резервируются для Вас у продавца, например если заказать 5 футболок и не оплатить, а у продавана их всего 5, то больше никто не сможет оплатить этот товар, пока Вы его не отмените)

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс:

Читать еще:  Секреты похудения звезд: диета кристины орбакайте

Обычно когда аккаунт заблокирован, покупатель (пользователь) сразу после авторизации и входа в аккаунт видит следующую надпись:
Your account is temporarily unavailable due to security reasons (Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности)

Если Вы непорядочный покупатель, тогда новый аккаунт лучше регистрировать на новый e-mail, новый номер телефона и желательно использовать не свой домашний IP, чтоб Вас опять не забанили на Алиэкспресс (например регистрироваться используя HTTP Proxy, анонимейзеры и тому подобные сервисы скрытия IP)

Если Вы честный и добропорядочный покупатель, тогда не переживайте и не спешите создавать новый аккаунт (тоже вариант), есть несколько способов разблокировать свою учётную запись и счёт на Алиэкспресс:

Если после авторизации (входа) на Алиэкспресс под своим логином и паролем, вылезет сообщение о блокировке аккаунта и под ним будет кнопка (ссылка) с надписью Appeal for account reactivation, тогда вы можете нажать на неё:

и появиться форма для разблокировки вашего аккаунта, где нужно будет прикрепить скан вашего паспорта (чтоб администрация Алиэкспресс поняла что Вы это Вы) и там же возможно повторно потребуется ввести свой номер телефона и емейл, если с ними что-то не так (кнопка Click Here).

Хотя если Ваш аккаунт блокнот надолго или навсегда, тогда вместо страницы что показана Выше, Вы можете увидеть надпись You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints (Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешено отправлять новые жалобы) — тогда можно смело регать новый аккаунт, так как старый уже не спасти:

Если Вы подали заявку на разблокировку или просто хотите ускорить процесс разблокирования аккаунта, рекомендуем написать в тех. поддержку Алиэкспресс (онлайн чат), тогда быстро всё разрулят и скажут что с вашим аккаунтом, но писать нужно в рабочее время:

Кстате когда ваш аккаунт заблокирован, то больше половины функций становиться недоступно, в лучшем случае можно просматривать список своих заказов и при попытке отредактировать аккаунт или при манипуляции с заказами постоянно вылазит ошибка:

OOPS!
Looks like your account isn’t authorized to view this page.
But don’t worry — we still love you.

А чуть ниже можно увидеть кнопки «Change Accounts» (сменить аккаунт) и «Back to Homepage» (вернуться на главную), под которыми есть мелкая ссылка с надписью «Check the reason» (Проверить причину) которая иногда позволяет узнать причину блокировки аккаунта на Алиэкспресс.

Что делать если нет кнопки разблокировать аккаунт?

(Appeal for account reactivation)
Иногда если нет кнопки для подачи заявки на разблокировку аккаунта Алиэкспресс (Appeal for account reactivation) и Вы видите надпись Your account is temporarily unavailable, тогда нужно решать вопрос только через тех. поддержку либо если срочно надо что-то купить, можно регнуть новый аккаунт на новый емейл.

Как подтвердить свой емейл на Алиэкспресс и отправить себе повторное письмо с активацией?

Если при регистрации на Алиэкспресс Вы не подтвердили свой емейл или старая ссылка с активацией уже не работает, тогда вы можете запросить повторную отправку письма с подтверждением емейла. Если аккаунт заблокирован, то не факт что у вас будет доступ к вашему профилю, но тем не менее можете попробовать активировать ваш аккаунт, подтвердив свой емейл.
Перейдите на главную страницу http://ru.aliexpress.com и в меню пользователя, зайдите в раздел «Мой Aliexpress»:

Далее нужно зайти в раздел «Настройки профиля»:

И выбрать пункт «Edit Member Profile» (Редактировать профиль пользователя):

Перед вами откроются настройки профиля, если ваш емейл не подтверждён, то около него будет красная надпись «Email adress unconfirmed» (емейл не подтверждён). Чтоб запросить новое письмо с активацией аккаунта и подтверждением емейла, в самом низу нажмите кнопку «Edit» (редактировать):

На странице редактирования и изменения данных профиля, проверьте что все данные верны и около вашего емейла клацните на кнопку «click here to confirm», после чего сразу будет отправлено Вам свежее письмо с активацией вашего аккаунта на Алиэкспресс:

После нажатия на кнопку «click here to confirm», вылезит сообщение что письмо с активацией успешно отправлено на ваш емейл:

Теперь проверьте вашу почту (возможно в папке Спам), должно прийти письмо с ссылкой и кнопкой, собственно для активации аккаунта Алиэкспресс и подтверждения мыла, клацайте на кнопку либо на ссылку в письме:

Вот и всё, ваш аккаунт активирован и Вас уже не забанят по причине того, что Ваш аккаунт не был активирован сразу после регистрации.

Как удалить заблокированный аккаунт с Алиэкспресс?

Не факт что удастся удалить свой заблокированный (забаненный) аккаунт на Алиэкспресс, но можете попробовать. Более подробно как полностью удалить свою учётную запись (профиль) с Алиэкспресс, Вы можете узнать в пошаговой инструкции: как удалиться с Aliexpress

Если у вас остались вопросы, то Вы можете задать их в комментариях ниже и Мы постараемся оперативно Вам помочь и подсказать.

Как проверить, аккаунт на Алиэкспресс заблокирован навсегда или нет?

Иногда аккаунт на Алиэкспресс может быть заблокирован навсегда (по той или иной причине, ну и причину выяснить часто не удаётся даже через тех. поддержку), вообщем бывает что счёт заблокирован пожизненно и безвозвратно с невозможность восстановить или разблокировать. Так что смотрите внимательно на скриншот ниже, если у вас такая картина, тогда без вариантов и решение проблемы только в регистрации нового аккаунта:

Читать еще:  Советы Эвелины хромченко кому за 40: модный эксперт

Ну а разблокировать реально, только если вылезло сообщение о блокировке как на примере ниже:

Где посмотреть и как узнать, есть ли жалобы на покупателя от продавцов?

Иногда аккаунт могут заблокировать, например из-за частого открытия споров, поэтому лучше периодически проверять есть ли на Вас жалобы от продавцов. Посмотреть все жалобы можно на специальной странице http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm

Разумеется предварительно не забудьте авторизироваться на Алиэкспресс (зайти под своим логином и паролем). Перед Вами будет 2 вкладки, «Полученные жалобы» (Complaints Received) и «Отправленные жалобы» (Complaints I Submitted) и в выпадающем списке можно выбрать для показа жалобы за последние 3, 6, 9, 12 и более месяцев назад.

Алиэкспресс блокирует аккаунты за неоплаченные заказы?
Да, Алиэкспресс может легко Вас забанить если у Вас много неоплаченных заказов висит в разделе «Мои заказы». Точное количество не указывается, но более подробно об этом можно узнать тут: http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/unpaid_item_policy.php

Как подать аппеляцию на разблокировку аккаунта на Алиэкспресс?
Если никакие способы разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс не помогают, Вы можете подать аппеляцию на разблокировку, она подается через техподдержку Алиэкспресс и рассматривается в течении 3х дней (как написать в поддержку Алиэкспресс и их график работы).
Часто с заблокированного аккаунта нельзя написать в онлайн поддержку Алиэкспресс, поэтому рекомендуется создать новый аккаунт и писать с него..

Что делать если в заблокированном аккаунте на Алиэкспресс остались оплаченные заказы которые ещё не пришли?
Часто в заблокированных аккаунтах на Алиэкспресс:
— остаются оплаченные заказы которые ещё не пришли
— есть заказы по которым нужно открыть спор
— есть оплаченные, но не отправленные заказы

Все эти ситуации можно разрулить, если написать в онлайн поддержку Алиэкспресс, конечно разблокировать свой аккаунт будет очень сложно, но выбить из техподдержки компенсацию вполне реально (очень аккуратно намекните на возмещение с помощью купонов), в зависимости от ситуации и суммы ущерба, могут вернуть до 100% стоимости товара. Кстати купоны дают не фуфлыжные, а денежные, которые можно потратить на покупки на Алиэкспресс без траты своих денег (такие купоны нигде бесплатно не раздаются).

Заблокировали аккаунт на алиэкспресс — что делать?

Ответ:

Доброго времени суток. Для начала давайте перечислим возможные причины, из-за которых случилось данное событие.

Почему заблокировали аккаунт?

Временные блокировки присваиваются покупателю, если:

  • Профиль не подтвержден по указанному e-mail. Лучится быстро и элементарно — проверьте почту и пройдите по ссылке.
  • Слишком частые попытки открыть спор. Система опасается, что вы можете быть мошенником. Просто повремените со спорами.
  • Подозрение в мошенничестве — ворованные карточки для оплаты или другие причины.
  • Пренебрежение правилами площадки. Возможно, предлагали продавцу по сниженной цене выслать товар напрямую, в обход сайта.
  • Угрозы или рассылка спама по магазинам.
  • Манипуляции с отзывами,заказами, рейтингами — накрутка.
  • И самая страшная причина — лимит по неоплаченным товарам. То есть вы заказали большое количество товаров и бОльший процент из них не выплатили. За такое площадка блокирует аккаунт. Восстановить его крайне трудно. Рекомендуем заводить новый.

Что делать если заблокировали аккаунт на алиэкспресс?

Первое, что видит временно заблокированный пользователь — это предложение «your account is temporarily unavailable due to security reasons».

Дальнейшее развитие событий может идти несколькими путями.

Первый — вы честный и добросовестный покупатель и не понимаете почему заблокировали ваш аккаунт. Тогда находим во всплывающем окне (см. изображение выше) надпись — ссылку: «Appeal for account reactivation». Она означает подать апелляцию и реактивировать — восстановить профиль. Переходим по ней и попадаем в такую форму:

В данной форме необходимо заполнить все указанные поля, прикрепить скан или фото паспорта, а также заполнить номер телефона и почту. После нажимаем отправить. Если вы хотите ускорить процесс восстановления доступа, то советуем обратиться в онлайн чат или службу поддержки.

Стоит отметить, что при временной блокировке профиля на алиэкспресс функционал очень урезан. Когда вы переходите в аккаунт, выскакивает предупреждение:

Тут не стоит паниковать, а лучше обратить внимание на кнопку «Check the reason» (Проверить причину). Перейдите по ней и вы, возможно, узнаете причину.

Второй случай — нет кнопки для подачи аппеляции.

Тогда решать вопрос о восстановлении доступов можно только через общение с администраницей сайта.

Третий случай — вы заведомо нарушали правила площадки. Тогда выход только один — создавать новый аккаунт на али. Советуем с одного ip не регистрировать пользователя, иначе снова повторится бан. Сейчас разработано множество приложений для решения вопроса со сменой ip.

Как удалить заблокированный аккаунт с Алиэкспресс?

Отметим, что не любой профиль можно удалить с сайта. Удаляется аккаунт через личный профиль, либо письмом в техническую поддержку. Но переживать о конфиденциальности информации не стоит, так как администрация не сливает платежные данные даже за нарушение правил.

Видео по теме

Источники:

http://alitrust.ru/articles/znakomstvo-s-aliexpress/chto-delat-v-sluchaye-blokirovki-akkaunta-na-aliekspress-88
http://lowcost2.ru/info.php?wiki=154
http://aliexpress-info.ru/zablokirovali-akkaunt-chto-delat/

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector